TERMOS DE SERVIÇO
Ester de Andrade Queiroz Gomez – Consultoria e Vendas de Planos de Saúde
Última atualização: 14 de outubro de 2026
1. Apresentação
Bem-vindo(a) ao nosso site!
Este site tem como finalidade apresentar os serviços prestados por Ester de Andrade Queiroz Gomez, consultora e vendedora de planos de saúde, oferecendo informações, orientações comerciais e suporte administrativo aos clientes.
Ao utilizar este site ou solicitar atendimento, o usuário declara estar ciente das condições descritas nestes Termos de Serviço.
2. Serviços Oferecidos
Os serviços disponibilizados incluem:
Consultoria e venda de planos de saúde.
Orientação sobre coberturas, valores, carências e rede credenciada.
Cadastro de novos clientes e inclusão de dependentes.
Suporte e esclarecimento de dúvidas.
Auxílio na solicitação de boletos.
Atualização de informações cadastrais.
Orientações sobre regularização e possibilidades de reativação de contratos.
Os serviços são prestados conforme as regras e os procedimentos das respectivas operadoras.
3. Contratação de Planos de Saúde
As propostas apresentadas estão sujeitas à disponibilidade comercial, às condições contratuais e à análise da operadora responsável.
Valores, descontos, coberturas, carências e redes de atendimento poderão variar conforme o plano contratado.
A contratação somente será efetivada após o cumprimento dos requisitos e a confirmação da operadora.
4. Responsabilidades da Consultora
A consultora compromete-se a:
Prestar informações claras e transparentes.
Orientar os clientes durante os procedimentos de contratação.
Oferecer suporte administrativo dentro de suas atribuições.
Tratar as informações pessoais com responsabilidade e confidencialidade.
Encaminhar solicitações aos canais competentes, quando necessário.
A consultora não possui autonomia para garantir autorizações médicas, alterar unilateralmente contratos ou aprovar procedimentos sujeitos à decisão da operadora.
5. Responsabilidades do Cliente
O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e documentos legíveis quando necessários.
É responsabilidade do cliente conferir as condições contratuais, os valores, os vencimentos e os dados de pagamento antes da conclusão da contratação.
6. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos poderão ser utilizados para atendimento, elaboração de propostas, cadastro, suporte e encaminhamento de solicitações relacionadas aos serviços contratados.
O tratamento dessas informações deverá observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Os dados serão compartilhados com operadoras e prestadores de serviços apenas quando necessário e mediante fundamento legal adequado.
Informações detalhadas sobre o tratamento de dados devem constar na Política de Privacidade do site.
7. Pagamentos e Boletos
Os pagamentos referentes aos planos de saúde deverão ser realizados exclusivamente pelos canais e meios autorizados pela operadora responsável.
O cliente deverá verificar a autenticidade dos boletos e confirmar os dados do beneficiário antes de efetuar qualquer pagamento.
8. Limitações de Responsabilidade
A consultora não se responsabiliza por alterações de rede credenciada, reajustes contratuais, decisões de cobertura, autorizações, cancelamentos ou indisponibilidades de serviços que sejam de responsabilidade das operadoras, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam legalmente atribuíveis.
9. Alterações dos Termos
Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços prestados ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será disponibilizada neste site.
10. Contato
Para esclarecimentos, solicitações ou informações sobre os serviços, entre em contato pelos canais de atendimento divulgados neste site.
Ester de Andrade Queiroz Gomez
Consultora e Vendedora de Planos de Saúde
Atendimento, Consultoria, Vendas e Suporte ao Cliente.